占全公司半壁江山的安德利超市人在此总结过去，谋划未来。安德利能否坚持走农村包围城市、能否实现走出庐江、走出巢湖、走向全国的梦想，取决于全体安德利人。今天在座的都是火种，将来安德利能成燎原之势就靠大家。

今天这个会可以归纳为三：一是经验交流会。大家交流经验，成功与失败、先进与差距，无所不谈。一个人、一个部门，能经常发现自己的不足并加以克服，持之以恒，就能取得巨大的进步。二是个人能力的展示会。今天发言的整体水平比较高，很精彩，我听后眼前一亮，得到了许多新的启示与感悟。比较大家的发言，就可以看出平时的工作努力程度，看到人与人之间、店与店之间的差异，平时思考问题的深度、动脑筋的程度不一样，工作效果就不一样。谁是称职的，谁是有欠缺的，每个人心里都有一本帐。三是发现问题、提出设想、解决问题的现场办公会。大家从各个侧面列举了许多问题，要整理归类，一条条地研究解决，并且落实到人，这样会议才有效果。如果为了开会而开会，追求豪华的文风，嘴上讲得好听，行动上又是一套，对会议落实无人问津，不了了之，既浪费资源，更浪费了广大员工的激情。分公司的负责人要把柜组长的发言收集起来，时时提醒大家，按会上的发言去做，把发言的设想当成今后一段时间的行为准则，而不仅仅是会上表决心。店长要把发言复印给本柜组的员工，接受员工的监督。如果做到这一点，我们的管理水平将大大提升一个档次。在7月下旬，公司召开会议除总结5—6月两个月的销售而外，还要听部门负责人汇报问题解决和会议落实情况。要求推荐一些柜组长发言，让他们去评价落实情况。

刚才听了大家的发言，我很高兴，因为有许多新面孔。超市这几年发展很快，今年销售有望超过1.5亿元。这样的发展速度，这样的销售业绩，是全体超市人共同努力的结果，是激情、智慧和汗水的结晶。很多人在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，有很多感人的事迹。从今天的发言看，大家充满了信心、希望和憧憬。但也应该看到我们的发展速度与我们的宏伟战略比，还是慢了。入世以后，狼来了，商业巨头到了家门口，我们正面临着和他们的较量，留给我们的时间太有限了。如果不加快发展，我们最终的结局就有两种可能，要么挤垮别人，要么被别人挤垮，这就是残酷的竞争，你死我活。市场给我们的机会不多，必须加快发展。要不要发展，相信大家心里已有共识，但怎么发展，发展中会面临哪些障碍与矛盾，大家的答案是不一样的。我认为，我们最大的障碍是人力资源跟不上。缺技术、缺管理不假，但关键是缺人。今天，我重点讲一下如何吸引人才，留住人才。如何留？关键是八个字：发展、情感、培训、待遇。

一、发展留人。这个道理谁都懂。超市要实现梦想，必须做好思想与组织上的准备。思想的准备，对企业来讲，是经营目标，对个人来讲，是信念。超市人要确立自己的信念。大家从五湖四海汇集于此，为了什么？如果只想拿到工资、奖金，那工作都是不快乐的，因为是被动的。做强的目的是让每个人实现自己的价值，要为员工创造机会，为社会做贡献，留下痕迹，留点影响。人生的目的是什么？李大钊说是“延长自己的生命”，他说，平庸的发展还不如壮烈的牺牲，因为后者可以延长生命的影响和光华。美国人最崇拜的总统罗斯福说，不要总埋怨国家没给你什么，而要经常问一问你给国家做了什么。超市要做三年和更长期的规划，五年后怎么样，十年后怎么样，让大家学习、讨论，想象一下到时自己在什么岗位上，取得什么样的成就。要为每个人做好自己的职业计划，把企业发展与个人的远景规划结合起来，有目标才有动力。有了目标，犹如爬山，不论遇到多少坎坷，都不后退。刚参加工作的大学生要有自己的中长期规划，在合适的岗位上一步步地发展。要有好心态，有耐心，不要急于求成，要把基础打牢。

二、情感留人。情感有小情感，有大情感。什么是小情感？小恩小惠，或相互捧场、讨好，这种氛围，是小情感。我们要有大情感。只有大情感，才能留住人心。什么是安德利的大情感呢？

1、公平正义。如果任人唯亲，没有原则，奖惩不分，弄得大家一点希望都没有，真正有志之士，还不如早一点离开。原则第一，人情第二。没有原则是做不成大事的，太精明了也做不成大事。事不关己，高高挂起，不能成为真正的安德利人。

2、相互纳谏。同事之间要经常提示，提建议，下级给领导提，领导也及时对下级批评。经常讲恭维话，不一定是对你好；反之，不一定对你不好。下属敢提意见，是最忠诚的下属，就象挑剔的顾客是最忠诚的顾客一样。大家都读过《邹忌讽齐王纳谏》的故事，封建社会的帝王都能从善如流，下属也敢于直谏，确实值得我们学习。

3、集思广益。每个人都有其闪光点，把每个人的智慧集中起来，就成为大家的智慧。没有优秀的个人，只有优秀的团队。

4、有效沟通。大家在一起工作，要相互了解，尤其上了解别人最担心、最关注的是什么。要靠经常性的沟通，把团队的意志凝聚起来。

5、顾全大局。不能各自为战，部门之间、柜组之间、员工之间是竞争又合作。如果不能站在公司的大局上思考问题，而是各自为战，必然产生内耗。内耗是留不住人的。

三、培训留人。今年公司加大了培训的力度，聚成华企在线商学院的培训效果看来不错，要坚持下去。当前及今后三个月，超市人要重点组织学习《西点领导课》，这部书的作者是美国西点军校毕业生、美军超役上校拉里·R·杜尼嵩。前西点军校校长戴夫·R·帕尔默曾说：“随便找个人给我，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成领导者。”要学习和消化这本书。

这里再说一点培训以外的话。“功夫在诗外”。也要跳出培训搞培训。安德利要向外发展，要有很多“统帅型”人才。公司大部分管理人员道德和能力都没问题，但演讲能力、谈判能力很欠缺。去年我们开始每月一次例会，听管理人员汇报，现在看来，效果很好，这是任何培训都达不到的效果。从分公司到柜组，要把公司的办法移植下去，坚持一年，必有大的变化。

四、待遇留人。公司必须给员工提供合理的物质待遇。管理学家马斯洛的需求分级理论表明，人最基本的需求是物质的，而且需求是不断提高升级的。那么怎样得到提高？这些待遇是谁给的？是自己努力创造的，而不是给人恩赐的。要不断提高工作效率，才有可能不断改善待遇。今年是安德利的管理效益年，所以提出“拓展、创新、挖掘、节能”八字方针。只有企业不断发展，效益不断提高，员工的待遇才能不断改善，归根结底还要靠员工的努力。

当然，物质待遇只是一个方面，更多的是精神层面的，让所有安德利员工感到工作的快乐，享受大家庭的温暖，到那时，我们将所向披靡。