对于老百姓通过芜湖“市民心声”网站上发表的帖子，所涉政府部门需做到及时回复，逾期5天未回复的，挂黄牌警告，逾期15天没回复的，挂红牌督办；超过30天仍未回复的帖子，将由该市政务公开办公室印发“催办通知单”予以催办。为进一步推动政府信息公开工作开展，增强政府部门的责任感，芜湖市政府办近日以芜政办秘[2008]137号文的形式宣布实施政府部门在线回复红黄牌督办机制。

　　“市民心声”是芜湖市政府网站的一个名牌栏目，专门用于倾听百姓心声。近日，芜湖市出台了“市民心声”网站在线回复红黄牌督办制度。该制度明确要求各职能部门必须高度重视“市民心声”在线回复工作，对于在线回复的表述，明确要求不得少于以下要件。其一，对反映问题的核实情况；其二，相关法律法规和政策的规定；其三，有关部门的处理情况；其四，下一步工作措施及在线回复部门联系电话。